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新家具几天不到就开裂 退货被拒维权艰难

导读:
工作人员表示,按照《山东省家具产品修理更换退货责任规定》,如果赵先生购买的商品存在起鼓开裂等质量问题,可以在一个月内由消费者选择退货更换或者维修,在前期他们也多次跟商家沟通,可是始终没有明确结果。

赵先生新买的家具让他有些糟心,摆进家里还没怎么发挥功效呢,就出现了问题,新家具病怏怏的身子骨,可算是愁坏了赵先生。

北京赛车”你看这个送的时候不明显,送的时候也没有发现,结果发现这两块木头接缝的地方裂了,一看光这个鼓起来了,后来又一按发现是个泡。“看着自家新买的家具,赵先生止不住的叹气,他说自家的家具是5月3号,在台柳路177号的一统国际家居购买的。

赵先生:”当时是这个店铺搞了一个展览我看着一个广告我去的,去了之后我看这套家具挺好,他们说是橡木的,我就要了这几样东西,订完了之后就签了合同,送来之后我也没发现有什么问题,过了几天我一看怎么电视柜开裂了。“

起泡

赵先生说七月初,自己的家具先后两批送到,可是接连发现电视柜接缝开裂和餐椅鼓泡的情况,之后他第一时间联系了店家。

赵先生:”送货的人没有表态就照了一张照片,照了照片就走了,后来就说给你修修,我说我买了个新东西,就和买衣服一样还没穿刚从店里拿回来就有缺陷质量不好,你给我修修,我能愿意吗?他的意思就是不给你退。“

前后十多天的时间,赵先生多次找过一统国际家居店面和市场监督管理部门,可是对于他的退货要求却始终没有明确答复。真金白银买来的家具,为什么质量不过关?赵先生约上行动员,一起来到了台柳路上的一统国际家居店面。

买家具

赵先生:”你买的那个我看应该是橡胶木的,橡胶木有齿接,木材本来就有热胀冷缩这个性能,这个后期给你换也好包括给你修也好都能给你弄,这属于正常吗,这属于正常现象实木家具的正常现象椅子是实木贴皮,你想想行了两千九百八一桌六椅那个给你后续处理下就行了。“

对于赵先生反映的情况,店方表示齿接热胀冷缩属于正常现象,可以安排工人上门维修,至于餐椅的鼓泡现象,也可以维修,谈不上退货。

合同

赵先生:”我们这个产品第一现在属于正常现象,我要去做售后我要去给你维修如果是维修不好我可以给你换,如果说我换了还出现问题,那我没法说那我就给你退就是这样,因为你要是说这还没有怎么样就一下子给退回来的话,现在任何一个公司都是做不到的。“

店方觉得自己的家具属于正常现象,可赵先生却难以认同。行动员发现,在赵先生手里的销售合同上,并没有关于退货条件的明确规定。那么眼下,这些家具到底符不符合退货条件呢?行动员又跑了趟河西市场监督管理所,见到了之前为赵先生处理投诉的工作人员。

商家说属于正常

赵先生:”因为现在消费者保护法有相关规定,如果家具开裂起鼓,商家都是有义务更换或者是退换的,一个月之内,我们建议赵先生通过法院起诉他们,店家之前说的挺好说我们给他解决但是一直没办我们也在催促他们。“

监督局

工作人员表示,按照《山东省家具产品修理更换退货责任规定》,如果赵先生购买的商品存在起鼓开裂等质量问题,可以在一个月内由消费者选择退货更换或者维修,在前期他们也多次跟商家沟通,可是始终没有明确结果。目前赵先生的家具是否属于质量问题,他们建议赵先生起诉商家,并进行第三方质量鉴定,如果鉴定结果出炉,法院将依法判决。

(原标题:“家具鼓泡难接受 退货遭拒维权难”)

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